Un client informé n'a jamais à relancer.
Cheffe de projet chez ScaleCity, je suis l'interlocutrice directe des annonceurs dont je pilote les campagnes. Je cadre la fiche de campagne, je tiens la date de lancement, je suis les leads qui arrivent et je reviens vers le client avec des chiffres commentés, pas avec un tableau brut.
Je suis aujourd'hui une quarantaine de comptes, en grande majorité sur Meta, de la formation à l'immobilier. Ma règle est simple : un client ne devrait jamais avoir à demander où en est son dossier.