On écrit toujours « je me permets de vous relancer », avec un s final. Le verbe permettre se conjugue comme mettre : je mets, je permets, tu permets, il permet. « Je me permet » est donc une faute, sans exception. Reste la vraie question : cette formule correcte est-elle efficace pour obtenir une réponse ? Chez ScaleCity, nous livrons des leads tous les jours, et je vois ce que la relance change entre un lead signé et un lead perdu.
En bref. « Je me permets de vous relancer » prend toujours un s (verbe permettre, 1re personne du singulier). La formule est polie mais faible : elle s’excuse d’exister et n’apporte rien au destinataire.
Pour obtenir une réponse, relancez vite (moins de 24 h pour un lead entrant, J+3 pour un devis), apportez un élément nouveau à chaque message et terminez par une question fermée. Les 11 modèles ci-dessous couvrent chaque situation.
pourquoi « je me permets » prend un s
Permettre se conjugue sur le modèle de mettre. Au présent de l’indicatif : je permets, tu permets, il permet, nous permettons. À la première personne du singulier, le s est obligatoire, même si la faute est très répandue dans les mails professionnels.
Deux pièges voisins à connaître. À la troisième personne, le s disparaît : on écrit « il se permet de vous relancer ». Et au passé composé, on écrit « je me suis permis de vous relancer », avec permis invariable, même si c’est une femme qui écrit : le complément d’objet est placé après le verbe, donc pas d’accord.
une formule correcte mais faible : mon avis
Je vais être direct : la formule est grammaticalement irréprochable et commercialement molle. Elle s’excuse de déranger, elle parle de vous et pas du destinataire, et elle est écrite des milliers de fois par jour : votre mail ressemble à tous les autres.
Une bonne relance ne demande pas la permission. Elle donne une raison de répondre.
Cinq alternatives plus percutantes :
« Je reviens vers vous au sujet de votre demande de devis. » Neutre, factuel, sans excuse.
« Avez-vous eu l’occasion de consulter la proposition envoyée lundi ? » Une question appelle une réponse.
« Où en êtes-vous de votre réflexion sur [projet] ? » Centré sur le destinataire, pas sur vous.
« Vous m’aviez dit vouloir démarrer en septembre : c’est toujours le plan ? » Le plus efficace, parce qu’il prouve que vous avez écouté.
Supprimer la formule et attaquer directement par l’information nouvelle. Personne ne vous reprochera d’aller au but.
Quand la garder ? Dans les contextes très formels : candidature, administration, premier contact avec un grand compte. C’est d’ailleurs le seul modèle ci-dessous où je l’utilise telle quelle.
le bon timing de relance, situation par situation
Le texte compte moins que le moment. Voici les délais que nous appliquons sur les leads que nous livrons à nos clients.
| Situation | Première relance | Suite et arrêt |
|---|---|---|
| Lead entrant (formulaire, pub) | Moins de 1 h par téléphone, mail à J+1 | J+2 et J+5, puis stop après 5 à 6 tentatives sur 2 semaines |
| Devis envoyé | J+3 | J+7 puis J+15, mail de rupture vers J+30 |
| Après un rendez-vous | J+1 ou J+2 (mail de synthèse) | J+7 si silence sur la prochaine étape |
| Candidature | J+7 à J+10 | Une seule relance supplémentaire |
| Lead perdu ou client inactif | 3 mois après le dernier échange | Une réactivation par trimestre maximum |
La règle transversale : chaque relance doit faire avancer le dossier d’une étape du cycle de vente, pas simplement « prendre des nouvelles ». Si vous n’avez rien de nouveau à dire, changez d’angle ou de canal (appel, SMS, LinkedIn) plutôt que de répéter le même mail.
11 modèles de mails de relance à copier
Remplacez les crochets et gardez des mails courts : moins de 100 mots, un seul objectif par message.
relancer un lead entrant
C’est la situation que je connais le mieux : un prospect a rempli un formulaire, puis silence. La relance fait ici partie intégrante de la qualification des leads : elle sert autant à joindre la personne qu’à vérifier la réalité du projet.
Modèle 1 : lead entrant silencieux, première relance (J+1).
Objet : Votre demande sur [sujet]
Bonjour [Prénom],
Vous avez demandé hier une estimation pour [projet] via notre formulaire. J’ai essayé de vous joindre au [numéro], sans succès.
Quel créneau vous arrange pour un appel de 10 minutes : fin de matinée ou début d’après-midi ?
[Signature]
Modèle 2 : deuxième relance avec valeur ajoutée (J+3).
Objet : 3 chiffres avant notre échange
Bonjour [Prénom],
En attendant de pouvoir échanger, trois repères utiles sur [sujet] : [chiffre 1], [chiffre 2], [chiffre 3].
Si votre projet est toujours d’actualité, répondez simplement « oui » à ce mail et je vous rappelle dans la journée.
[Signature]
Modèle 3 : lead injoignable après plusieurs appels.
Objet : Je n’arrive pas à vous joindre
Bonjour [Prénom],
Je vous ai appelé deux fois sans succès et je ne veux pas insister au mauvais moment.
Dites-moi ce qui vous convient : un créneau d’appel, une réponse par mail, ou rien du tout si le projet est abandonné.
[Signature]
relancer après un devis
Modèle 4 : devis sans réponse, première relance (J+3).
Objet : Votre devis [référence]
Bonjour [Prénom],
Je vous ai envoyé lundi le devis pour [projet]. Avez-vous eu le temps d’y jeter un œil ?
S’il manque un élément pour décider (délai, option, budget), dites-le-moi et j’ajuste.
[Signature]
Modèle 5 : deuxième relance, objection anticipée.
Objet : Une précision sur le devis [référence]
Bonjour [Prénom],
Sans retour de votre part, je devine que le budget ou le calendrier pose question.
Si c’est le budget : nous pouvons phaser le projet en deux temps. Si c’est le calendrier : le démarrage peut attendre [mois].
Lequel des deux bloque ?
[Signature]
relancer après un rendez-vous
Modèle 6 : après un rendez-vous découverte.
Objet : Suite de notre échange de [jour]
Bonjour [Prénom],
Merci pour notre échange. Je retiens : [besoin], [contrainte], [échéance].
Comme convenu, je vous envoie [document] d’ici [date]. De votre côté, pouvez-vous me confirmer [élément] ?
[Signature]
Modèle 7 : après une démonstration, avec échéance.
Objet : Décision avant le [date] ?
Bonjour [Prénom],
Vous souhaitiez démarrer en [mois]. Pour tenir cette échéance, il nous faut un accord avant le [date].
On se cale 15 minutes cette semaine pour trancher les derniers points ?
[Signature]
relances de rupture et de réactivation
Le mail de rupture est souvent celui qui débloque tout : il force une décision, ce qui est exactement le rôle du closing commercial.
Modèle 8 : relance finale de rupture.
Objet : Je clos votre dossier ?
Bonjour [Prénom],
Sans réponse après plusieurs messages, je préfère être direct : si le projet n’est plus d’actualité, dites-le-moi et j’arrête de vous solliciter.
Si c’est juste un problème de timing, indiquez-moi le mois où reprendre contact.
Sans retour d’ici vendredi, je clos le dossier.
[Signature]
Modèle 9 : réactivation d’un lead perdu (3 à 6 mois).
Objet : Où en est votre projet [sujet] ?
Bonjour [Prénom],
Nous avions échangé en [mois] sur [projet], le moment n’était pas le bon.
Depuis, [nouveauté : offre, résultat client, évolution du marché]. Est-ce le bon moment pour rouvrir le sujet ?
[Signature]
cas particuliers
Modèle 10 : après un « rappelez-moi plus tard ».
Objet : Comme convenu en [mois]
Bonjour [Prénom],
Vous m’aviez demandé de revenir vers vous en [mois] : c’est chose faite.
Votre projet [sujet] est-il reparti ? Si oui, je vous propose [créneau 1] ou [créneau 2] pour faire le point.
[Signature]
Modèle 11 : candidature ou demande formelle.
Objet : Candidature [poste], suivi
Bonjour [Prénom],
Je me permets de vous relancer au sujet de ma candidature au poste de [poste], envoyée le [date].
Je reste très motivé par [élément précis de l’entreprise] et disponible pour un entretien à votre convenance.
[Signature]
cinq règles pour obtenir une réponse
ce que je constate sur les leads entrants
Chez ScaleCity, nous générons des leads exclusifs via Meta et Google, et le constat est constant d’un secteur à l’autre : à qualité de lead égale, deux clients peuvent avoir des taux de signature du simple au triple. La différence vient de la relance.
Un lead qui remplit un formulaire compare souvent plusieurs prestataires. Le premier qui appelle prend un avantage énorme, et celui qui attend trois jours parle à quelqu’un qui a déjà signé ailleurs. Traitez aussi les non-répondants comme un actif : des leads payés qui dorment dans votre CRM se réactivent très bien avec les modèles 9 et 10, pour un coût nul.
Dernier point : un commercial qui reçoit trop de leads relance mal, et un lead mal relancé est un budget publicitaire gaspillé. Nous avons détaillé combien de leads par mois un commercial peut vraiment traiter sans sacrifier la qualité du suivi.
en résumé
« Je me permets de vous relancer » s’écrit avec un s, mais la vraie performance se joue ailleurs : relancer vite, apporter du neuf à chaque message et oser le mail de rupture. Si vos leads entrants restent sans suite malgré une bonne relance, le problème est peut-être en amont : parlons-en lors d’un rendez-vous découverte.
questions fréquentes
Comment s’écrit « je me permets de vous relancer » ?
Avec un s : je me permets. Le verbe permettre se conjugue comme mettre au présent (je mets, je permets). La forme « je me permet » est toujours fautive à la première personne.
Faut-il écrire « je me suis permis » ou « je me suis permise » ?
Toujours « je me suis permis de vous relancer », y compris pour une femme. Le participe passé ne s’accorde pas ici, car le complément d’objet est placé après le verbe.
Combien de fois peut-on relancer un prospect sans réponse ?
Pour un lead entrant, comptez 5 à 6 tentatives (appels et mails mélangés) sur deux semaines. Pour un devis, deux à trois relances espacées, puis un mail de rupture vers J+30. Au-delà, passez le contact en réactivation trimestrielle.
Quel objet de mail pour une relance ?
Court, factuel et lié au dossier : « Votre devis [référence] », « Votre demande sur [sujet] », « Décision avant le [date] ? ». Évitez « Relance » seul, qui sonne comme un reproche, et les objets racoleurs qui trahissent un mail automatisé.
« Je me permets de vous relancer » est-elle une formule adaptée à un mail professionnel ?
Elle est correcte et polie, mais commercialement faible : elle s’excuse et n’apporte rien. Réservez-la aux contextes formels (candidature, administration, grand compte). Pour un prospect, préférez une question précise ou un rappel concret de votre dernier échange.
Prêt à recevoir des leads exclusifs, prêts à signer ?
On pilote vos campagnes sous votre marque et on livre des rendez-vous qualifiés directement dans votre agenda. Parlons de votre marché en 30 minutes, sans engagement.
